美团外卖需要线上培训吗

美团外卖确实提供线上培训，其培训体系覆盖了从新员工入职到在职员工能力提升的各个阶段，具体特点如下：

美团外卖采用云学堂等平台提供线上课程，内容涵盖平台操作、交通安全、服务规范等基础模块，员工可随时随地学习。

除线上课程外，公司还会组织线下集中培训，包括实地演练、案例分析等，以提升员工的实际操作能力。

基础课程 ：平台规则、接单流程、订单处理等。

进阶课程 ：服务技巧、恶劣天气应对、多任务处理等。

特色培训 ：针对特定地区或业务场景的专项培训，如冬季保障、数字化经营能力提升等。

效果评估 ：通过学习报表、知识萃取和岗位能力模型评估员工表现。

持续优化 ：根据员工反馈调整培训内容，部分课程采用AI教练提供个性化学习建议。

费用问题 ：大部分培训内容免费，但部分专项培训或高级课程可能涉及费用。

培训要求 ：新骑手需完成基础培训并考核通过，方可正常接单。

综上，美团外卖的培训体系以线上为主，结合线下实践，确保员工具备专业素养和服务能力。